Dynamická cenotvorba je postup, pri ktorom sa cena výrobku priebežne upravuje v závislosti od ponuky a dopytu v reálnom čase, a mala by sa odlišovať od personalizovanej cenotvorby. Dynamická cenotvorba je úprava ceny na základe trendov ponuky a dopytu v reálnom čase, zatiaľ čo personalizovaná cenotvorba upravuje ceny na základe spracovania osobných údajov (napr. nákupných zvyklostí, citlivých údajov atď.) a profilovania spotrebiteľov.
Okrem zábavného priemyslu (koncerty, výstavy, športové podujatia) sa dynamická cenotvorba využíva aj v turistickom ubytovaní, ako sú hotely a krátkodobé prenájmy, a v celom sektore dopravy vrátane aplikácií na zdieľanie jazdy.
Prax dynamického stanovovania cien však vytvára pocit nedôvery medzi spotrebiteľmi a predajcami, čo vedie k nerovnostiam v prístupe k produktom, službám a kultúrnym zážitkom.
Táto prax uprednostňuje zisky spoločností pred verejným záujmom a my bojujeme za zlepšenie situácie. V kultúrnom sektore sa tiež ešte len ukáže, či takéto zvyšovanie cien skutočne prináša prospech umelcom. Treba tiež poznamenať, že dominantné postavenie spoločnosti Ticketmaster v distribúcii vstupeniek zvyšuje riziko prehnaných cien koncertov.
Dôsledky dynamickej tvorby cien
Dynamická tvorba cien viedla k masívnemu nárastu cien vstupeniek na významné hudobné podujatia. Keď Beyoncé usporiadala koncert v Amsterdame, fanúšikovia najprv zaplatili za svoje miesta od 60 do 200 eur. O týždeň neskôr boli lístky stále k dispozícii, ale teraz sa predávali až za 735 EUR. V Spojených štátoch sa cena lístkov na koncert Brucea Springsteena vyšplhala až na 5 000 USD. Niekedy sa ceny zvyšujú alebo sa pridávajú poplatky počas procesu rezervácie a spotrebiteľ nie je dostatočne informovaný.
Ceny vstupeniek sa často nezverejňujú vopred, takže spotrebitelia nevedia, aké náklady budú musieť znášať. Rýchle zmeny cien ďalej hrajú na emócie ľudí a ich obavy z toho, že o niečo prídu, a to všetko v mene chamtivosti spoločnosti.
V dôsledku nedostatočnej transparentnosti si spotrebitelia nie sú istí, ako si primerane prispôsobiť rozpočet, a buď preplatia, alebo si vstupenky nemôžu dovoliť. Takýto obchodný model vytvára výraznú prekážku pre právo ľudí zúčastňovať sa na kultúrnom živote.
Kto za tým stojí
Keď sú spotrebitelia nespokojní s obchodným modelom spoločnosti, často sa rozhodnú prejsť ku konkurencii. Po zlúčení so spoločnosťou Ticketmaster sa však spoločnosť Live Nation Entertainment stala monopolným podnikom v odvetví predaja vstupeniek. Odhaduje sa, že v súčasnosti kontroluje 70 % trhu s predajom vstupeniek a miest konania živých podujatí. Klamlivé praktiky spoločnosti Live Nation týkajúce sa dynamických cien sa rozširujú po celej Európe. Výsledkom je, že tento cenový podvod sa dotýka každého bez ohľadu na to, z ktorého členského štátu pochádza.
Keď majú korporácie monopol na trhu, spotrebitelia musia akceptovať ich podmienky, aby mali prístup k službám. Bez potrebnej konkurencie môžu tieto monopoly navyšovať ceny, ako sa im zachce - na úkor spotrebiteľa -, aj keď ide o najmenší zisk. A čo je ešte dôležitejšie, tieto premrštené ceny bránia tomu, aby sa všetci okrem tých najprivilegovanejších v našej spoločnosti mohli podieľať na výdobytkoch našej kultúry.
Pozícia S&D
Právo zúčastňovať sa na kultúrnom živote je ľudské právo uznané Organizáciou Spojených národov. Každý by mal mať prístup k našej spoločnej kultúrnej identite, užívať si ju a prispievať k nej. Všetci spotrebitelia v celej EÚ si zaslúžia rovnaké zaobchádzanie za rovnakých alebo podobných okolností!
Skupina S&D sa domnieva, že EÚ by mala byť miestom s prísnymi normami ochrany spotrebiteľa, ktoré zabezpečia, aby jej občania neboli oklamaní alebo zneužití. Prax dynamických cien vytvára pocit nedôvery medzi spotrebiteľmi a predajcami a vedie k nerovnostiam v prístupe k výrobkom, službám a kultúrnym zážitkom.
Skupina S&D žiada väčšiu transparentnosť.
Verejnosť musí byť informovaná, keď sa dynamické ceny uplatňujú. Spotrebitelia musia byť informovaní o tom, čo môžu očakávať (napr. aké kolísanie cien, koľko vstupeniek sa predá za normálnu a dynamickú cenu atď.) Nemali by sa to dozvedieť počas transakcie alebo na jej konci. Pri presadzovaní tejto zásady budú kľúčové vnútroštátne orgány na ochranu spotrebiteľa.
Skupina S&D bude tiež bojovať za obmedzenie zvyšovania cien stanovením maximálneho povoleného percenta.
Náš akčný plán
Skupina S&D bude naďalej monitorovať otázky súvisiace s dynamickou cenotvorbou v Európe a pracovať na zabezpečení silnej ochrany spotrebiteľov.
Po prvé, chceme, aby si európski spotrebitelia uvedomili logiku dynamických cien a ich nebezpečenstvá.
Po druhé, sme presvedčení, že Európska únia by mala prijať opatrenia na zabezpečenie primeranej ochrany tým, že bude vyžadovať jasné a dostatočné informácie v prípade, že sa na Európanov vzťahuje dynamická cenotvorba, a že zabezpečí, aby to neviedlo k nadmerným cenám. V tejto súvislosti vyzývame Európsku komisiu, aby zabezpečila, že tieto škodlivé praktiky budú riešené v budúcom zákone o digitálnej spravodlivosti.
Očakávame, že DFA doplní a zlepší všetky aspekty, ktoré zostali po schválení hlavných digitálnych zákonov v predchádzajúcom volebnom období nedoriešené. My, skupina S&D, vyzývame Komisiu, aby sa pevne zaviazala k ochrane spotrebiteľov a aby prijala konkrétnejšie právne predpisy na riešenie:
- neetické techniky a obchodné praktiky súvisiace s tmavými vzormi
- marketingu vykonávaného vplyvnými osobami na sociálnych sieťach
- návykovým dizajnom digitálnych produktov
- online profilovanie
najmä v prípade najzraniteľnejších spotrebiteľov a používateľov, ako sú mladí ľudia.