Динамичното ценообразуване е практика, при която цената на даден продукт се коригира непрекъснато в отговор на търсенето и предлагането в реално време, и трябва да се разграничава от персонализираното ценообразуване. Динамичното ценообразуване представлява промяна на цената въз основа на тенденциите в търсенето и предлагането в реално време, докато персонализираното ценообразуване коригира цените чрез обработване на лични данни (напр. навици на пазаруване, чувствителни данни и т.н.) и профилиране на потребителите.
Освен в развлекателната индустрия (концерти, изложби, спортни събития), динамичното ценообразуване се използва и в туристическото настаняване, като например хотели и краткосрочни наеми, както и в целия транспортен сектор, включително в приложенията за споделено пътуване.
Въпреки това практиката на динамичното ценообразуване създава чувство на недоверие между потребителите и продавачите, което води до неравнопоставеност в достъпа до продукти, услуги и културни преживявания.
Тази практика дава приоритет на корпоративните печалби пред обществения интерес и ние се борим за подобряване на ситуацията. В културния сектор също предстои да разберем дали подобни увеличения на цените наистина са от полза за творците. Трябва да се отбележи също така, че доминиращата позиция на Ticketmaster в разпространението на билети увеличава риска от преувеличени цени на концертите.
Последици от динамичното ценообразуване
Динамичното ценообразуване доведе до огромно увеличение на цените на билетите за големи музикални събития. Когато Бионсе изнесе концерт в Амстердам, феновете първоначално платиха между 60 и 200 евро за местата си. Седмица по-късно билетите все още бяха налични, но вече се продаваха на цени до 735 евро. В Съединените щати билетите за концерт на Брус Спрингстийн достигнаха до 5000 долара. Понякога цените се увеличават или се добавят такси по време на процеса на резервация, а потребителят не е информиран по подходящ начин.
Цените на билетите често не се оповестяват публично предварително, поради което потребителите не са наясно с разходите, които ще трябва да поемат. Бързата промяна на цените допълнително играе с емоциите на хората и със страховете им, че ще пропуснат нещо, и всичко това в името на корпоративната алчност.
Поради липсата на прозрачност потребителите не са сигурни как да си осигурят съответния бюджет и в крайна сметка или надплащат, или не могат да си позволят билетите. Такъв бизнес модел създава значителна пречка пред правото на хората да участват в културния живот.
Кой стои зад него
Когато потребителите са недоволни от бизнес модела на дадена компания, те често решават да преминат към нейните конкуренти. Въпреки това, след сливането си с Ticketmaster, Live Nation Entertainment се превърна в монополист в индустрията за продажба на билети. Смята се, че в момента тя контролира 70 % от пазара на продажба на билети и места за провеждане на събития на живо. Измамната практика на Live Nation за динамично ценообразуване е разпространена в цяла Европа. В резултат на това всички са засегнати от тази ценова политика, независимо от коя държава членка идват.
Когато корпорациите притежават монопол върху своя пазар, потребителите трябва да приемат техните условия, за да получат достъп до услугата. Без необходимата конкуренция тези монополи са свободни да завишават цените колкото си искат - в ущърб на потребителя - дори и да става дума за най-малката печалба. Още по-важно е, че тези прекомерно високи цени пречат на всички, освен на най-привилегированите в нашето общество, да споделят благата на нашата култура.
Позиция на S&D
Правото на участие в културния живот е човешко право, признато от ООН. Всеки трябва да може да има достъп, да се наслаждава и да допринася за общата ни културна идентичност. Всички потребители в ЕС заслужават еднакво отношение при еднакви или сходни обстоятелства!
Групата S&D смята, че ЕС следва да бъде място със строги стандарти за защита на потребителите, които гарантират, че гражданите му не са измамени или експлоатирани. Практиката на динамично ценообразуване създава чувство на недоверие между потребителите и продавачите и води до неравнопоставеност в достъпа до продукти, услуги и културни преживявания.
Групата S&D призовава за повече прозрачност.
Обществеността трябва да бъде информирана, когато се прилага динамично ценообразуване. Потребителите трябва да бъдат информирани какво да очакват (напр. какви са колебанията в цените, колко билета се продават при нормална и колко при динамична цена и т.н.). Те не трябва да научават това по време на или в края на транзакцията. Националните органи за защита на потребителите ще имат ключово значение за прилагането на това изискване.
Групата S&D ще се бори и за ограничаване на увеличението на цените чрез определяне на максимално допустим процент.
Нашият план за действие
Групата S&D ще продължи да следи въпросите, свързани с динамичното ценообразуване в Европа, и ще работи за осигуряване на силна защита на потребителите.
На първо място, искаме да запознаем европейските потребители с логиката на динамичното ценообразуване и неговите опасности.
Второ, смятаме, че Европейският съюз трябва да предприеме действия за осигуряване на адекватна защита, като изисква ясна и достатъчна информация, когато европейците са обект на динамично ценообразуване, и като гарантира, че това не води до прекомерни цени. В тази връзка призоваваме Европейската комисия да се увери, че тези вредни практики са включени в бъдещия Закон за цифровата справедливост.
Очакваме, че ДФА ще допълни и подобри всички аспекти, които останаха неуредени след одобряването на основните цифрови закони в предишния мандат. Ние, групата S&D, призоваваме Комисията за силен ангажимент към защитата на потребителите и за по-конкретно законодателство за справяне с проблема:
- неетични техники и търговски практики, свързани с тъмни модели
- маркетинга, извършван от влиятелни лица в социалните медии
- пристрастяващия дизайн на цифровите продукти
- онлайн профилиране
особено за най-уязвимите потребители и ползватели, като например младите хора.