A fixação dinâmica dos preços é uma prática em que o preço de um produto é continuamente ajustado em resposta à oferta e à procura em tempo real, e deve ser distinguida da fixação personalizada dos preços. A fixação dinâmica dos preços é uma alteração do preço com base nas tendências da oferta e da procura em tempo real, ao passo que a fixação personalizada ajusta os preços através do tratamento de dados pessoais (por exemplo, hábitos de compra, dados sensíveis, etc.) e da definição do perfil dos consumidores.
Para além da indústria do entretenimento (concertos, exposições, eventos desportivos), a tarifação dinâmica é também utilizada no alojamento turístico, como hotéis e alugueres de curta duração, e no sector dos transportes, incluindo aplicações de partilha de boleias.
No entanto, a prática de preços dinâmicos cria um sentimento de desconfiança entre consumidores e vendedores, conduzindo a desigualdades no acesso a produtos, serviços e experiências culturais.
Esta prática dá prioridade aos lucros das empresas em detrimento do interesse público, e estamos a lutar para melhorar a situação. No sector cultural, resta também saber se estes aumentos de preços beneficiam realmente os artistas. É também de salientar que a posição dominante da Ticketmaster na distribuição de bilhetes aumenta o risco de preços exagerados nos concertos.
Consequências da fixação dinâmica dos preços
A fixação dinâmica de preços conduziu a aumentos maciços de preços na venda de bilhetes para grandes eventos musicais. Quando Beyoncé deu um concerto em Amesterdão, os fãs pagaram inicialmente entre 60 e 200 euros pelos seus lugares. Uma semana mais tarde, os bilhetes ainda estavam disponíveis, mas eram agora vendidos por até 735 euros. Nos Estados Unidos, os bilhetes para um concerto de Bruce Springsteen dispararam para 5 000 dólares. Por vezes, os preços são aumentados ou são acrescentadas taxas durante o processo de reserva, sem que o consumidor seja devidamente informado.
Muitas vezes, os preços dos bilhetes não são divulgados publicamente com antecedência, o que faz com que os consumidores não tenham conhecimento dos custos que terão de suportar. A rápida alteração dos preços joga ainda mais com as emoções das pessoas e com o seu receio de perder, tudo em nome da ganância das empresas.
Com a falta de transparência, os consumidores ficam inseguros quanto à forma de fazer um orçamento adequado e acabam por pagar a mais ou por não poderem pagar os bilhetes. Este modelo de negócio está a criar uma barreira significativa ao direito das pessoas a participarem na vida cultural.
Quem está por detrás disto
Quando os consumidores não estão satisfeitos com o modelo de negócio de uma empresa, decidem frequentemente mudar para os seus concorrentes. No entanto, após a sua fusão com a Ticketmaster, a Live Nation Entertainment tornou-se um monopólio no sector da venda de bilhetes. Estima-se que atualmente controla 70% do mercado de venda de bilhetes e de locais de eventos ao vivo. A prática enganosa de preços dinâmicos da Live Nation estende-se a toda a Europa. Consequentemente, todos acabam por ser afectados por esta prática de preços abusivos, independentemente do Estado-Membro de onde provêm.
Quando as empresas detêm o monopólio do seu mercado, os consumidores têm de aceitar as suas condições para aceder ao serviço. Sem a necessária concorrência, estes monopólios são livres de inflacionar os preços tanto quanto desejarem - em detrimento do consumidor - mesmo que seja para obterem o menor dos lucros. Mais importante ainda, estes preços exorbitantes impedem que todos, exceto os mais privilegiados da nossa sociedade, possam partilhar os despojos da nossa cultura.
Posição da S&D
O direito de participar na vida cultural é um direito humano reconhecido pelas Nações Unidas. Todos devem poder aceder, desfrutar e contribuir para a nossa identidade cultural comum. Todos os consumidores da UE merecem tratamento igual em circunstâncias iguais ou semelhantes!
O Grupo S&D considera que a UE deve ser um lugar com normas sólidas de proteção dos consumidores que garantam que os seus cidadãos não sejam enganados ou explorados. A prática de preços dinâmicos cria um sentimento de desconfiança entre consumidores e vendedores e conduz a desigualdades no acesso a produtos, serviços e experiências culturais.
O Grupo S&D apela a uma maior transparência.
O público precisa de ser informado quando os preços dinâmicos estão a ser praticados. Os consumidores precisam de ser informados sobre o que podem esperar (por exemplo, que flutuação de preços, quantos bilhetes são vendidos ao preço normal ou ao preço dinâmico, etc.). Não devem ficar a saber durante ou no final de uma transação. Os organismos nacionais de proteção dos consumidores serão fundamentais para fazer cumprir esta regra.
O Grupo S&D também lutará para limitar os aumentos de preços, estabelecendo uma percentagem máxima permitida.
O nosso plano de ação
O Grupo S&D continuará a acompanhar as questões relacionadas com os preços dinâmicos na Europa e a trabalhar no sentido de garantir uma forte proteção dos consumidores.
Em primeiro lugar, queremos sensibilizar os consumidores europeus para a lógica dos preços dinâmicos e para os seus perigos.
Em segundo lugar, consideramos que a União Europeia deve tomar medidas para assegurar uma proteção adequada, exigindo informações claras e suficientes quando os europeus estão sujeitos a preços dinâmicos e assegurando que tal não resulte em preços excessivos. A este respeito, apelamos à Comissão Europeia para que se certifique de que estas práticas prejudiciais são contempladas na futura Lei da Equidade Digital.
Esperamos que a DFA complete e melhore todos os aspectos que ficaram por abordar após a aprovação das principais leis digitais na anterior legislatura. Nós, o Grupo S&D, apelamos à Comissão para que se empenhe fortemente na proteção dos consumidores e para que adopte legislação mais específica para resolver o problema:
- técnicas e práticas comerciais pouco éticas relacionadas com padrões obscuros
- a comercialização por influenciadores das redes sociais
- a conceção viciante de produtos digitais
- a definição de perfis em linha
especialmente para os consumidores e utilizadores mais vulneráveis, como os jovens.