Η δυναμική τιμολόγηση είναι μια πρακτική κατά την οποία η τιμή ενός προϊόντος προσαρμόζεται διαρκώς ανάλογα με την προσφορά και τη ζήτηση σε πραγματικό χρόνο και πρέπει να διακρίνεται από την εξατομικευμένη τιμολόγηση. Η δυναμική τιμολόγηση είναι μια τροποποίηση της τιμής με βάση τις τάσεις της προσφοράς και της ζήτησης σε πραγματικό χρόνο, ενώ η εξατομικευμένη τιμολόγηση προσαρμόζει τις τιμές με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων (π.χ. συνήθειες αγορών, ευαίσθητα δεδομένα κ.λπ.) και την κατάρτιση προφίλ των καταναλωτών.
Εκτός από τον κλάδο της ψυχαγωγίας (συναυλίες, εκθέσεις, αθλητικές εκδηλώσεις), η δυναμική τιμολόγηση χρησιμοποιείται επίσης σε τουριστικά καταλύματα, όπως ξενοδοχεία και βραχυχρόνιες ενοικιάσεις, και σε ολόκληρο τον τομέα των μεταφορών, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών κοινής χρήσης διαδρομών.
Ωστόσο, η πρακτική της δυναμικής τιμολόγησης δημιουργεί ένα αίσθημα δυσπιστίας μεταξύ καταναλωτών και πωλητών, οδηγώντας σε ανισότητες στην πρόσβαση σε προϊόντα, υπηρεσίες και πολιτιστικές εμπειρίες.
Η πρακτική αυτή δίνει προτεραιότητα στα εταιρικά κέρδη έναντι του δημόσιου συμφέροντος και αγωνιζόμαστε για τη βελτίωση της κατάστασης. Στον πολιτιστικό τομέα, μένει επίσης να δούμε αν τέτοιες αυξήσεις τιμών ωφελούν πραγματικά τους καλλιτέχνες. Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι η δεσπόζουσα θέση της Ticketmaster στη διανομή εισιτηρίων αυξάνει τον κίνδυνο υπερβολικών τιμών συναυλιών.
Συνέπειες της δυναμικής τιμολόγησης
Η δυναμική τιμολόγηση έχει οδηγήσει σε μαζικές αυξήσεις των τιμών στις πωλήσεις εισιτηρίων για μεγάλες μουσικές εκδηλώσεις. Όταν η Beyoncé διοργάνωσε συναυλία στο Άμστερνταμ, οι θαυμαστές πλήρωσαν αρχικά μεταξύ 60 και 200 ευρώ για τις θέσεις τους. Μια εβδομάδα αργότερα, τα εισιτήρια ήταν ακόμη διαθέσιμα, αλλά τώρα πωλούνταν έως και 735 ευρώ. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, τα εισιτήρια για μια συναυλία του Μπρους Σπρίνγκστιν εκτοξεύτηκαν στα ύψη και έφτασαν τα 5.000 δολάρια. Μερικές φορές, οι τιμές αυξάνονται ή προστίθενται χρεώσεις κατά τη διαδικασία κράτησης και ο καταναλωτής δεν ενημερώνεται επαρκώς.
Οι τιμές των εισιτηρίων συχνά δεν δημοσιοποιούνται εκ των προτέρων, με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να μην γνωρίζουν το κόστος που θα πρέπει να επωμιστούν. Η ταχεία αλλαγή των τιμών παίζει περαιτέρω με τα συναισθήματα των ανθρώπων και τους φόβους τους ότι θα χάσουν κάτι, και όλα αυτά στο όνομα της εταιρικής απληστίας.
Με την έλλειψη διαφάνειας, οι καταναλωτές δεν είναι σίγουροι για το πώς να κάνουν τον ανάλογο προϋπολογισμό και καταλήγουν είτε να πληρώνουν υπερβολικά είτε να αδυνατούν να πληρώσουν τα εισιτήρια. Ένα τέτοιο επιχειρηματικό μοντέλο δημιουργεί σημαντικό εμπόδιο στο δικαίωμα των ανθρώπων να συμμετέχουν στην πολιτιστική ζωή.
Ποιος κρύβεται πίσω από αυτό
Όταν οι καταναλωτές είναι δυσαρεστημένοι με το επιχειρηματικό μοντέλο μιας εταιρείας, συχνά αποφασίζουν να στραφούν στους ανταγωνιστές της. Ωστόσο, μετά τη συγχώνευσή τους με την Ticketmaster, η Live Nation Entertainment έχει γίνει μονοπώλιο στον κλάδο πώλησης εισιτηρίων. Υπολογίζεται ότι σήμερα ελέγχει το 70% της αγοράς εισιτηρίων και χώρων διεξαγωγής ζωντανών εκδηλώσεων. Η παραπλανητική πρακτική της Live Nation για τη δυναμική τιμολόγηση επεκτείνεται σε όλη την Ευρώπη. Ως αποτέλεσμα, όλοι καταλήγουν να επηρεάζονται από αυτή την εκτίναξη τιμών, από όποιο κράτος μέλος και αν προέρχονται.
Όταν οι εταιρείες κατέχουν μονοπώλιο στην αγορά τους, οι καταναλωτές πρέπει να αποδέχονται τους όρους τους για να έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία. Χωρίς τον απαραίτητο ανταγωνισμό, τα μονοπώλια αυτά είναι ελεύθερα να αυξάνουν τις τιμές όσο θέλουν - σε βάρος του καταναλωτή - ακόμη και αν πρόκειται για το μικρότερο δυνατό κέρδος. Το πιο σημαντικό είναι ότι αυτές οι υπέρογκες τιμές εμποδίζουν όλους, εκτός από τους πιο προνομιούχους της κοινωνίας μας, να μοιραστούν τα αγαθά του πολιτισμού μας.
Θέση της S&D
Το δικαίωμα συμμετοχής στην πολιτιστική ζωή αποτελεί ανθρώπινο δικαίωμα, όπως αναγνωρίζεται από τα Ηνωμένα Έθνη. Όλοι πρέπει να έχουν πρόσβαση, να απολαμβάνουν και να συμβάλλουν στην κοινή πολιτιστική μας ταυτότητα. Όλοι οι καταναλωτές σε ολόκληρη την ΕΕ δικαιούνται ίση μεταχείριση στις ίδιες ή παρόμοιες συνθήκες!
Η Ομάδα S&D πιστεύει ότι η ΕΕ θα πρέπει να είναι ένας τόπος με ισχυρά πρότυπα προστασίας των καταναλωτών, τα οποία διασφαλίζουν ότι οι πολίτες της δεν εξαπατώνται και δεν εκμεταλλεύονται. Η πρακτική της δυναμικής τιμολόγησης δημιουργεί αίσθημα δυσπιστίας μεταξύ καταναλωτών και πωλητών και οδηγεί σε ανισότητες στην πρόσβαση σε προϊόντα, υπηρεσίες και πολιτιστικές εμπειρίες.
Η Ομάδα S&D ζητά περισσότερη διαφάνεια.
Το κοινό πρέπει να ενημερώνεται όταν γίνεται δυναμική τιμολόγηση. Οι καταναλωτές πρέπει να ενημερώνονται για το τι πρέπει να περιμένουν (π.χ. ποια είναι η διακύμανση της τιμής, πόσα εισιτήρια πωλούνται σε κανονική έναντι δυναμικής τιμής, κ.λπ.) Δεν πρέπει να το μαθαίνουν κατά τη διάρκεια ή στο τέλος μιας συναλλαγής. Οι εθνικοί οργανισμοί προστασίας των καταναλωτών θα είναι το κλειδί για την επιβολή αυτού του στοιχείου.
Η Ομάδα S&D θα αγωνιστεί επίσης για τον περιορισμό των αυξήσεων των τιμών με τον καθορισμό ενός μέγιστου επιτρεπόμενου ποσοστού.
Το σχέδιο δράσης μας
Η Ομάδα S&D θα συνεχίσει να παρακολουθεί τα ζητήματα που αφορούν τη δυναμική τιμολόγηση στην Ευρώπη και θα εργαστεί για τη διασφάλιση ισχυρής προστασίας των καταναλωτών.
Πρώτον, θέλουμε να ευαισθητοποιήσουμε τους Ευρωπαίους καταναλωτές σχετικά με τη λογική της δυναμικής τιμολόγησης και τους κινδύνους της.
Δεύτερον, πιστεύουμε ότι η Ευρωπαϊκή Ένωση θα πρέπει να αναλάβει δράση για να εξασφαλίσει επαρκή προστασία, απαιτώντας σαφή και επαρκή ενημέρωση όταν οι Ευρωπαίοι υπόκεινται σε δυναμική τιμολόγηση και διασφαλίζοντας ότι αυτό δεν οδηγεί σε υπερβολικές τιμές. Από την άποψη αυτή, καλούμε την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να διασφαλίσει ότι αυτές οι επιβλαβείς πρακτικές θα αντιμετωπιστούν στη μελλοντική Πράξη Ψηφιακής Δικαιοσύνης.
Αναμένουμε ότι η DFA θα ολοκληρώσει και θα βελτιώσει όλες τις πτυχές που έμειναν ανεπίλυτες μετά την έγκριση των κύριων ψηφιακών νόμων στην προηγούμενη νομοθετική περίοδο. Εμείς, η Ομάδα S&D, καλούμε την Επιτροπή να δεσμευτεί σθεναρά για την προστασία των καταναλωτών και για πιο συγκεκριμένη νομοθεσία για την αντιμετώπιση:
- ανήθικες τεχνικές και εμπορικές πρακτικές που σχετίζονται με τα σκοτεινά πρότυπα
- το μάρκετινγκ από παράγοντες επιρροής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
- τον εθιστικό σχεδιασμό των ψηφιακών προϊόντων
- τη διαδικτυακή σκιαγράφηση προφίλ
ιδίως για τους πιο ευάλωτους καταναλωτές και χρήστες, όπως οι νέοι.