Dynamisk prisfastsættelse er en praksis, hvor prisen på et produkt løbende justeres som reaktion på udbud og efterspørgsel i realtid, og det skal skelnes fra personlig prisfastsættelse. Dynamisk prisfastsættelse er en ændring af prisen baseret på tendenser i udbud og efterspørgsel i realtid, mens personlig prisfastsættelse justerer priserne ved at behandle personlige data (f.eks. indkøbsvaner, følsomme data osv.) og profilere forbrugerne.
Ud over underholdningsindustrien (koncerter, udstillinger, sportsbegivenheder) bruges dynamisk prisfastsættelse også inden for turistindkvartering, f.eks. hoteller og korttidsudlejning, og på tværs af transportsektoren, herunder samkørselsapps.
Ikke desto mindre skaber dynamisk prisfastsættelse en følelse af mistillid mellem forbrugere og sælgere, hvilket fører til ulighed i adgangen til produkter, tjenester og kulturelle oplevelser.
Denne praksis prioriterer virksomhedernes profit over offentlighedens interesse, og vi kæmper for at forbedre situationen. I kultursektoren er det også stadig uvist, om sådanne prisstigninger virkelig kommer kunstnerne til gode. Det skal også bemærkes, at Ticketmasters dominerende position inden for billetdistribution øger risikoen for overdrevne koncertpriser.
Konsekvenser af dynamisk prissætning
Dynamisk prissætning har ført til massive prisstigninger i billetsalget til store musikbegivenheder. Da Beyoncé holdt koncert i Amsterdam, betalte fans i første omgang mellem 60 og 200 euro for deres pladser. En uge senere var der stadig billetter til rådighed, men de blev nu solgt for op til 735 euro. I USA steg priserne på billetter til en Bruce Springsteen-koncert til helt op til 5.000 dollars. Nogle gange øges priserne, eller der tilføjes gebyrer under bookingprocessen, og forbrugeren informeres ikke tilstrækkeligt.
Billetpriserne bliver ofte ikke offentliggjort på forhånd, så forbrugerne er ikke klar over, hvilke omkostninger de skal bære. De hurtige prisændringer spiller yderligere på folks følelser og deres frygt for at gå glip af noget, alt sammen i virksomhedernes grådigheds navn.
På grund af den manglende gennemsigtighed bliver forbrugerne usikre på, hvordan de skal budgettere, og ender enten med at betale for meget eller med ikke at have råd til billetterne. En sådan forretningsmodel skaber en betydelig barriere for folks ret til at deltage i kulturlivet.
Hvem står bag?
Når forbrugerne er utilfredse med en virksomheds forretningsmodel, beslutter de sig ofte for at skifte til konkurrenterne. Men efter deres fusion med Ticketmaster er Live Nation Entertainment blevet et monopol i billetsalgsbranchen. Det anslås, at de i øjeblikket kontrollerer 70 % af markedet for billetter og spillesteder til live-events. Live Nations vildledende praksis med dynamisk prissætning strækker sig over hele Europa. Resultatet er, at alle ender med at blive påvirket af denne prisfusk, uanset hvilket medlemsland de kommer fra.
Når virksomheder har monopol på deres marked, skal forbrugerne acceptere deres vilkår for at få adgang til tjenesten. Uden den nødvendige konkurrence kan disse monopoler frit hæve priserne så meget, som de ønsker - på bekostning af forbrugerne - selv om det er for at opnå den mindste fortjeneste. Endnu vigtigere er det, at disse ublu priser forhindrer alle andre end de mest privilegerede i vores samfund i at få del i vores kulturs goder.
S&D's holdning
Retten til at deltage i kulturlivet er en menneskerettighed, som er anerkendt af FN. Alle bør kunne få adgang til, nyde og bidrage til vores fælles kulturelle identitet. Alle forbrugere i hele EU fortjener lige behandling under samme eller lignende omstændigheder!
S&D-gruppen mener, at EU bør være et sted med robuste standarder for forbrugerbeskyttelse, som sikrer, at borgerne ikke bliver snydt eller udnyttet. Praksis med dynamisk prissætning skaber en følelse af mistillid mellem forbrugere og sælgere og fører til uligheder i adgangen til produkter, tjenester og kulturelle oplevelser.
S&D-gruppen opfordrer til mere gennemsigtighed.
Offentligheden skal informeres, når dynamisk prissætning finder sted. Forbrugerne skal have at vide, hvad de kan forvente (f.eks. hvilke prisudsving, hvor mange billetter der sælges til normal vs. dynamisk pris osv.) De bør ikke finde ud af det under eller ved afslutningen af en transaktion. Nationale forbrugerbeskyttelsesorganer vil være nøglen til at håndhæve dette.
S&D-gruppen vil også kæmpe for at begrænse prisstigninger ved at fastsætte en maksimalt tilladt procentdel.
Vores handlingsplan
S&D-gruppen vil fortsat overvåge spørgsmål om dynamisk prisfastsættelse i Europa og arbejde for at sikre en stærk beskyttelse af forbrugerne.
For det første ønsker vi at gøre de europæiske forbrugere opmærksomme på logikken i dynamisk prisfastsættelse og dens farer.
For det andet mener vi, at EU bør tage skridt til at sikre tilstrækkelig beskyttelse ved at kræve klare og tilstrækkelige oplysninger, når europæere er underlagt dynamisk prisfastsættelse, og ved at sikre, at dette ikke resulterer i for høje priser. I den forbindelse opfordrer vi EU-Kommissionen til at sørge for, at disse skadelige praksisser bliver tacklet i den kommende Digital Fairness Act.
Vi forventer, at DFA vil færdiggøre og forbedre alle de aspekter, der ikke blev taget hånd om efter godkendelsen af de vigtigste digitale love i den foregående valgperiode. Vi, S&D-gruppen, opfordrer Kommissionen til et stærkt engagement i forbrugerbeskyttelse og til mere specifik lovgivning til at tackle:
- uetiske teknikker og kommerciel praksis i forbindelse med mørke mønstre
- markedsføring af influencere på sociale medier
- vanedannende design af digitale produkter
- online profilering
især for de mest sårbare forbrugere og brugere, som f.eks. unge.