Negocjatorka z Grupy S&D, Evelyne Gebhardt, walczyła o większą przejrzystość zasad dla konsumentów korzystających z platform internetowych, takich jak Amazon, booking.com lub inne internetowe platformy handlowe. Kiedy konsumenci kupują lub planują wakacje przez Internet, sposób oceny i ustawienia produktów według wybranych kryteriów może być mylący. W przyszłości konsumenci będą otrzymywać informacje o sprzedającym, o parametrach użytych do utworzenia rankingu, o tym czy sprzedający zapłacił, aby znaleźć się wyżej w rankingu, oraz o tym jak działa system recenzji na danej stronie. Ponadto klienci będą musieli być informowani, czy użyto w ich przypadku spersonalizowanych cen opartych na założeniach co do dochodu czy na poprzednich doświadczeniach danej osoby.
Evelyne Gebhardt, negocjatorka z Grupy S&D ds. wzmocnienia przepisów w zakresie ochrony konsumentów w UE, powiedziała:
- Nieuczciwe praktyki handlowe muszą być bardziej surowo karane, w przeciwnym wypadku przepisy dotyczące ochrony konsumentów stają się pustymi obietnicami. Niniejsza reforma da organom publicznym większe uprawnienia w zakresie ochrony konsumentów, jak też zagwarantuje konsumentom możliwość rozwiązania umowy i otrzymania zwrotu pieniędzy, jeżeli padną oni ofiarą nieuczciwych praktyk. Nowe przepisy oznaczają także koniec dla kosztownych infolinii w sektorze turystycznym. Odtąd nie będzie już możliwe naliczanie stawek wyższych niż stawki podstawowe za rozmowy telefoniczne z przewoźnikami kolejowymi czy liniami lotniczymi.
