Según esta propuesta, cuando los operadores detecten que un cliente de un país determinado podría haber comprado una tarjeta SIM en otro país, solo para beneficiarse de precios más baratos, podrían pedirle al consumidor que presente pruebas de vínculos estables (bien profesionales, de residencia, de estudios, etc.) con el Estado miembro de donde procede la tarjeta SIM.
La vicepresidenta del Grupo S&D, Kathleen Van Brempt, dijo:
“Estamos contentos de que la Comisión Europea haya considerado nuestras preocupaciones y nuestras reacciones con seriedad, y apreciamos el nuevo enfoque, porque respeta lo que se negoció con el Parlamento Europeo.
“Sin embargo, algunos detalles no están lo suficientemente claros. Los consumidores deben tener la posibilidad de presentar objeciones cuando un operador les notifique que han descubierto un uso “anómalo” y que, por lo tanto, aplicarán un sobrecargo. Al consumidor debe dársele tiempo suficiente y permitírsele que tenga acceso a un procedimiento fácil para responder, antes de que la persona sea penalizada. Esto debe quedar claro en la propuesta jurídica”.
La portavoz del Grupo S&D en temas de “roaming”, la eurodiputada Patrizia Toia, dijo:
“Hay un buen equilibrio entre el principio de “tarifas como en casa” y la protección contra cualquier abuso que llevaría a una competencia hacia mínimos en la calidad del servicio.
“Me preocupan algunas cosas en relación con la cláusula de sostenibilidad; no está claro cómo funcionará el umbral del 5% para los operadores que pidan a la autoridad nacional que permita que se apliquen tarifas por itinerancia adicionales, si un operador detecta al menos un 5% de pérdidas de todos sus ingresos al por menor. ¿Cómo se activaría este proceso sin perjudicar al consumidor individual que está realizando un uso legítimo?
“Asimismo, los operadores y los consumidores que cumplen la ley no deben ser culpados o responsabilizados por uso abusivo”.
Los representantes de la Comisión Europea se han comprometido a ofrecer la información que se les ha requerido antes de finales de esta semana.
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