Aujourd'hui, la commission du marché intérieur et de la protection des consommateurs du Parlement européen a adopté une proposition de mettre à jour les règles de protection des consommateurs lors de la conclusion de contrats à distance pour des services financiers.
Si la directive de Commercialisation à distance de services financiers contient des améliorations concrètes, portées par les efforts sans relâche du Groupe S&D, il manque une mesure importante pour protéger les consommateurs contre les pratiques abusives des influenceurs sur les réseaux sociaux.
Par rapport à la proposition de la Commission, les Socialistes et Démocrates sont parvenus à assurer un certain nombre d'éléments pour une meilleure protection des consommateurs, notamment la possibilité de rétractation pour tous les contrats à distance conclus par voie numérique et l'interdiction des dark patterns lorsque des services financiers sont proposés en ligne. De plus, les publicités sur les services financiers devront afficher le risque de perdre de l'argent ou le fait que le crédit a un coût.
Toutefois, nous regrettons profondément que les eurodéputés aient rejeté notre amendement pour contrer le rôle des « finfluenceurs », c'est à dire pour interdire la promotion de produits financiers dangereux par des influenceurs des réseaux sociaux. Ce type de pratique se développe et pose de graves risques de tromper les consommateurs, particulièrement les plus jeunes, qui finissent par se fier davantage à la popularité de l'influenceur qu'aux risques associés au produit financier promu.
Maria Manuel Leitão Marques, eurodéputée S&D et négociatrice sur le dossier, a déclaré :
« La proposition comprend des éléments positifs pour une meilleure protection des consommateurs lors de la conclusion de contrats de services financiers en ligne. Il est toutefois dommage que les eurodéputés de droite aient refusé en masse de réglementer la commercialisation de services financiers par des influenceurs de réseaux sociaux, qui a déjà causé des préjudices graves aux consommateurs dans le passé. Nous ne voulons pas voir se répéter ce que nous avons observé avec les cryptomonnaies ou d'autres cas au cours des dernières années. »
Christel Schaldemose, porte-parole S&D sur le marché intérieur et la protection des consommateurs, a déclaré :
« Améliorer la protection des consommateurs en ligne est essentiel pour le Groupe S&D. D'un côté, je salue donc l'interdiction des dark patterns, l'ajout d'information sur la publicité et la possibilité de rétractation. Mais de l'autre, je regrette que les groupes de droite aient rejeté une protection plus forte contre la promotion de produits financiers dangereux par des influenceurs de réseaux sociaux. Non seulement ces pratiques sont dangereuses pour les jeunes consommateurs, mais elles sont nuisibles en contexte de crise. Nous continuerons donc à défendre une plus grande protection sur cette question. »
