Diritti dei passeggeri
Siamo orgogliosi della solida esperienza europea nella definizione dei diritti dei passeggeri in tutte le modalità di trasporto - aereo, ferroviario, autobus e marittimo. In quanto forti sostenitori di una mobilità equa, crediamo che questi diritti debbano essere rafforzati e adattati per soddisfare le esigenze in evoluzione dei passeggeri di oggi, che si aspettano servizi di trasporto di qualità, senza interruzioni e interconnessi.
Siamo a favore di regole chiare e valide in tutta l'UE su ritardi, cancellazioni, mancate coincidenze e deviazioni, per garantire che nessun passeggero sia lasciato indietro o costretto a navigare da solo nella burocrazia. Procedure di gestione dei reclami e di risarcimento rapide ed eque devono essere lo standard in tutta l'UE.
Poiché sempre più viaggiatori combinano diverse modalità di trasporto - treni, autobus, voli o traghetti - ci battiamo per ottenere forti tutele per i viaggi multimodali. I diritti dei passeggeri devono seguire la persona, non il fornitore, indipendentemente dal numero di operatori o modalità di trasporto coinvolti.
Sosteniamo con forza una maggiore accessibilità per le persone con disabilità e a mobilità ridotta. L'assistenza in tempo reale e gli standard minimi di accessibilità armonizzati per tutte le modalità di trasporto sono essenziali per garantire una mobilità inclusiva e dignitosa per tutti.