El Grupo de los Socialistas y Demócratas del Parlamento Europeo ha mejorado la protección de los consumidores y las consumidoras, ha puesto fin a la recopilación ilimitada de datos de los mismos por parte de los proveedores de servicios digitales y ha abierto la caja negra de los algoritmos, que muchas plataformas digitales utilizan para abusar de los datos de sus clientes. Todo ello ha sido posible bajo el liderazgo de Christel Schaldemose, que es la negociadora del Parlamento Europeo en la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) y miembro del Grupo S&D en la comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor. La DSA es una normativa de la Unión Europea, propuesta por la Comisión Europea al Parlamento Europeo y a los Estados miembros de la Unión. Su objetivo es actualizar por completo las normas actuales de la Unión Europea relativas a los servicios digitales, que datan del año 2000.
La eurodiputada Christel Schaldemose, negociadora del Parlamento Europeo en la DSA y miembro del Grupo S&D, dijo:
“El Grupo S&D ha establecido el nuevo criterio de referencia en relación con la normativa digital, no sólo en Europa sino en todo el mundo, con la Ley de Servicios Digitales. Sorprende que en un planeta que está impulsado cada vez más por los servicios digitales las normas actuales se remonten a 22 años atrás. Con la Ley de Servicios Digitales vamos a oponernos al salvaje oeste en el que se ha convertido el entorno digital, a establecer normas en interés de los consumidores/as y usuarios/as, y no sólo de las grandes empresas tecnológicas, y a conseguir que finalmente lo que es ilegal fuera de internet también lo sea en la red.
“Estoy feliz y orgullosa de que mis colegas del Grupo de los Socialistas y Demócratas me hayan acompañado a abrir la caja negra de los algoritmos. Denunciantes como Frances Haugen nos ofrecieron testimonios alarmantes acerca de cómo las empresas de redes sociales no se preocupan por la forma en la que abusan de estos algoritmos. Como resultado, se fomenta la división en nuestra sociedad y los sistemas de recomendación han destruido la autoestima de muchos jóvenes. Son solamente un par de ejemplos de cosas que debemos frenar, y ahora lo estamos haciendo con la Ley de Servicios Digitales.
“En primer lugar, proponemos que los consumidores/as y usuarios/as puedan acceder a los servicios de intermediación a través de un único punto de contacto. Así, los usuarios y las usuarias de las redes sociales tendrán más posibilidades de ponerse en contacto con los servicios si su contenido es retirado o su cuenta es bloqueada. Al mismo tiempo, les facilitará a los consumidores y las consumidoras que hayan comprado sin saberlo un producto ilegal o peligroso en línea la posibilidad de ponerse en contacto con el mercado digital y no solo con un chatbot automatizado.
“En segundo lugar, exigimos que los mercados online hagan más para proteger a los consumidores y las consumidoras frente a los productos ilegales. Deben retirar rápida y eficazmente los productos que sean ilegales y ponerse en contacto con los consumidores que compraron dichos productos antes de que fueran retirados del mercado.
“En tercer lugar, introducimos un derecho a solicitar directamente una compensación a las plataformas, tanto por los consumidores y las consumidoras como por las empresas, si la plataforma no cumple con las disposiciones de la DSA. Se trata de una mejora significativa para todos los usuarios y las usuarias de estas plataformas.
“Los Socialistas y Demócratas estamos especialmente orgullosos del nivel de protección que hemos alcanzado en relación con nuestras hijas e hijos. A partir de ahora, las empresas no podrán recopilar datos de menores con fines comerciales.
“Otro de los principales logros que nuestro grupo político ha conseguido para los consumidores y las consumidoras es la prohibición de los llamados “patrones oscuros”, que empujan a los consumidores a elegir determinadas opciones. Los proveedores de servicios digitales deben dejar de diseñar cuadros de diálogo para influir en la decisión de los usuarios de aceptar o no las cookies”.
Christel Schaldemose dirigirá las negociaciones con el Consejo de la Unión Europea bajo la Presidencia francesa durante los llamados diálogos tripartitos. Estos trílogos son los debates entre el Parlamento Europeo y los Estados miembros de la Unión Europea con la intermediación de la Comisión Europea. Está previsto que el primer trílogo comience el 31 de enero de 2022.
